JAKARTA, Bisnistoday – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional, Nusron Wahid, menegaskan komitmen reformasi layanan publik saat melantik 31 pejabat struktural di lingkungan Kementerian ATR/BPN pada Rabu (18/2). Pelantikan berlangsung di Aula Prona Kementerian ATR/BPN, Jakarta, dengan penekanan utama pada prinsip pelayanan yang memudahkan masyarakat.
Dalam sambutannya, Nusron menyampaikan pesan tegas kepada para pejabat baru agar menjadikan kepentingan rakyat sebagai orientasi utama. “Permudahlah urusan rakyat dalam pelayanan pertanahan, jangan dipersulit. Bagi seorang pejabat publik, tidak ada kata lain bahwa orientasinya adalah pelayanan publik yang baik,” ujarnya.
Empat Pejabat Tinggi Madya Dilantik
Dari total pejabat yang dilantik, empat di antaranya merupakan Pejabat Pimpinan Tinggi Madya, yaitu:
- Arief Muliawan sebagai Dirjen Pengadaan Tanah dan Pengembangan Pertanahan
- Lampri sebagai Dirjen Pengendalian dan Penertiban Tanah dan Ruang
- Andi Tenri Abeng sebagai Staf Ahli Bidang Partisipasi Masyarakat dan Pemerintah Daerah
- Dony Erwan Brillianto sebagai Staf Ahli Bidang Pengembangan Kawasan
Selain itu, enam Pejabat Pimpinan Tinggi Pratama dan 21 Pejabat Administrator juga turut diambil sumpah jabatannya.
Tantangan Pelayanan Era Modern
Nusron menilai tantangan pelayanan publik kini semakin kompleks karena masyarakat menuntut kecepatan dan kepastian. Ia menekankan bahwa kualitas pelayanan harus diukur dari tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan.
“Tantangan pelayanan di era modern adalah kebutuhan akan kecepatan dan kekuatan, terutama pada tingkat kepuasan pelanggan. Output-nya adalah bagaimana pemohon merasa puas dengan pelayanan di Kementerian ATR/BPN,” katanya.
Ia juga mengingatkan pentingnya akuntabilitas dan kehati-hatian dalam setiap proses kerja. Menurutnya, produk pelayanan yang dikeluarkan harus mampu dipertanggungjawabkan secara hukum jika suatu saat diuji di pengadilan.
Dalam prosesi tersebut, Arief Muliawan mewakili pejabat terlantik membacakan Pakta Integritas, dilanjutkan penandatanganan berita acara sumpah jabatan. Bertindak sebagai saksi adalah Inspektur Jenderal Pudji Prasetijanto Hadi dan Dirjen Survei dan Pemetaan Pertanahan dan Ruang Virgo Eresta Jaya.
Acara juga dihadiri Wakil Menteri ATR/Wakil Kepala BPN Ossy Dermawan serta Plt. Wakil Jaksa Agung Asep Nana Mulyana, bersama sejumlah pejabat tinggi lainnya.//
