Jakarta, Bisnistoday- Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026 sekaligus serayakan 56 tahun berkarya, Sharp menggelar kampanye “Every Customer Matters”.
Kampanye ini menjadi cara Sharp menerjemahkan slogan global “In Step With Your Future” ke dalam konteks kehidupan masyarakat Indonesia, yaitu memahami kebutuhan manusia, menciptakan pengalaman yang relevan, dan terus berjalan bersama pelanggan menghadapi perubahan di masa depan.
”Bagi kami, perjalanan 56 tahun bukan semata-mata tentang berapa banyak produk yang telah dihadirkan ke pasar. Lebih dari itu, perjalanan tersebut merupakan kumpulan pengalaman yang tercipta bersama masyarakat, produk yang hadir di ruang keluarga, menemani rutinitas, menyaksikan berbagai perubahan dalam rumah tangga, hingga menjadi bagian dari kenangan keluarga Indonesia”, ungkap Shinji Teraoka, Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia di Jakarta, Rabu (9/10)
Dalam hal pengembangan produk Sharp melakukan pendekatan dengan mengamati kebutuhan pasar lokal dengan menciptakan produk elektronik yang mengusung fitur local-fit, yaitu menghadirkan produk dan solusi berdasarkan kebutuhan serta perspektif masyarakat Indonesia.
“Di saat yang sama, perusahaan juga menempatkan diri sebagai perusahaan yang berorientasi pada manusia, dengan komitmen menghadirkan produk inovatif dan layanan yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan tidak hanya melalui produk, tetapi juga melalui layanan purna jual dan kontribusi positif pada lingkungan dan kesejahteraan masyarakat. Artinya, inovasi dimulai bukan hanya dari pertanyaan “teknologi apa yang bisa dibuat?”, tetapi juga dari pertanyaan “kebutuhan manusia apa yang perlu dijawab?” paparnya.
Sebagai bentuk komitmen Sharp untuk tetap hadir dan memberikan pengalaman layanan premium sharp memberikan Platinum Service, sebuah layanan prioritas untuk setiap pembelian TV premium AQUOS XLED (65/75GU8500I, 65HU8500I, 85HU8500X, dan 65/75JP8000I Mini LED TV) serta SuperSize TV (85/98HN700I, 85J5000I, dan 100J7100J), khusus untuk area Jabodetabek, Medan, Surabaya dan Denpasar.
Layanan ini didukung One Hour Response untuk respons proses verifikasi maksimal satu jam pada hari kerja, One Day Service Installation dengan kunjungan dan instalasi paling lambat 1×24 jam setelah unit dan lokasi siap, serta tim khusus untuk memastikan proses instalasi berlangsung cepat dan tepat. Pelanggan juga mendapatkan instalasi gratis standar (non-bracket) atau diskon 50% untuk jasa instalasi bracket (tidak termasuk pemasangan bracket) serta pengaturan unit TV.
“Kampanye Every Customer Matters menjadi bentuk komitmen Sharp untuk menempatkan pelanggan dan manusia sebagai pusat dari perjalanan perusahaan.” Jelas Andry Adi Utomo, National Sales Marketing Senior General Manager, PT Sharp Electronics Indonesia./E2
