APAKAH Anda manajer toko koperasi? lalu kinerja penjualan toko koperasi anda turun penjualanya dan turun Sisa Hasil Usaha(SHU) nya?. Kalau ya maka ini beberapa tips penting untuk segera mendapatkan solusinya, sebab kalau tidak segera dicari solusinya maka toko anda bisa bangkrut dalam waktu cepat dan modal toko anda segera lenyap.
Jika penjualan toko koperasi menurun dan biaya tetap berjalan dan marjin keuntungannya atau prosentase keuntungan yang anda buat tidak menutup pengeluaran rutin toko mimimarket anda baik itu berupa gaji, adminsitrasi umum, penyusutan dan lain lain maka akan segera menggerus modal toko koperasi anda. Jika ini terus berjalan maka modal anda dalam waktu yang tidak lama akan habis tergerus dan toko bangkrut.
Ketika toko kita omsetnya buruk atau penjualan turun, seringkali kita buru buru berfikiran bahwa kita perlu penambahan modal pinjaman/menambah investasi.
Tunggu dulu!!!. hati hati, menambah modal itu bisa berakibat fatal kalau anda tidak mengenali masalah di toko anda. Sebab modal tambahan apalagi itu sumbernya pinjaman itu justru menambah beban angsuran dan bunga. Kalau omset tetap stagnan maka justru membuat toko anda makin berat menanggung beban dan lebih cepat bangkrut dan masih tanggung beban pinjaman lagi.
Kenali Masalah
Kenali masalahnya dulu baru ambil keputusan. Jangan gegabah dalam mengambil keputusan karena seperti yang saya sampaikan di atas, justru bisa berakibat fatal, sudah beban utang makin menumpuk, modal habis lagi.
Penjualan toko koperasi turun itu karena beberapa sebab.Hal yang pasti karena tidak ada yang menarik atau tidak ada hal yang membuat konsumen atau anggota koperasi anda tertarik untuk datang belanja ke toko anda.
Kenapa mereka tidak tertarik datang belanja?. Sebab adalah sebagai berikut. Pertama, tidak sesuai dengan segmen/ kelas masyarakat di sekitar Anda.
Masalah pertama adalah karena barang yang anda sediakan atau jual itu tidak sesuai dengan keinginan mereka atau bahasa sederhananya tidak sesuai dengan segmentasi, target dan cara anda memposisikan toko anda di tengah persaingan dengan toko kapitalis lainya. Atau bahasa sederhananya tidak cocok dengan kelas mereka. Tidak cocok sama kantong atau selera mereka dan kalah jika dibandingkan dengan toko lain.
Contohnya, konsumen atau anggota anda adalah petani/ pegawai kelas bawah atau buruh dengan pendapatan menengah ke bawah, tapi barang yang anda jual barang barang dengan merek, varian, dan ukuran yang tidak sesuai dengan kebutuhan mereka. Misalnya, anda jual merek sabun yang harusnya kelas petani itu sesuai kantong mereka itu merek lifeboy, tapi anda jual sabun Sinsuei yang mahal untuk ukuran kantong mereka.
Lihat ke dalam toko Anda, apakah barang sudah kira kira sesuai dengan selera kelas masyarakat di sekitar anda? Kalau belum harus segera anda lakukan langkah penyesuaian.
Bagian order barang /merchandiser Anda harus Anda pastikan seorang yang hebat yang mampu membaca selera konsumen, paham perubahan trend dan pintar mencari sumber barang yang lebih murah dan pasti aman. Aman disini maksudnya adalah suplair resmi, agen atau distributor resmi yang bisa menerima retur barang anda jika rusak atau mendekati kadaluwarsa.
Bukan suplayer asal asalan kelas Canvaser atau penjaja keliling. Hati-hati, toko Anda pasti banyak didatangi oleh sales-sales tidak resmi. Mereka biasanya mengaku sebagai sales dari agen atau distributor resmi juga!! Begitu Anda buat kesalahan order ke mereka maka begitu tidak bisa retur barang bisa sebabkan bangkrut segera.
Kedua, tidak ada beda atau malah lebih buruk dari toko lainya. Hal yang membuat orang tidak tertarik dengan toko anda adalah jika dibandingkan dengan toko lain ata seperti Minimarket modern lainya tidak ada bedanya atau lebih buruk.
Makanya harus digali apa yang menjadi keunggulan toko anda dibandingkan dengan toko lainya. Contohnya adalah penerapan pembagian SHU ke konsumen anggota misalnya. Ini adalah beda nyata yang membuat toko anda tidak bisa disaingi oleh toko atau minimarket konvensional lainya.
Maka terapkanlah sistem di toko anda pembagian keuntungan ini. Selain program program lainya seperti berikan undian, bonus dan lain lain. INKUR bersama Tim KSR TUB dan TTK sedang merancang ini dan akan segera kita terapkan ke semua KSR kita kedepan. Agar kita punya keunggulan jelas dibandingkan Toko atau Minimarket kapitalis. Supaya konsumen anggota tahu apa beda koperasi sebagai toko milik mereka sendiri.
Ketiga, toko Anda mungkin tidak memberikan kesejahteraan yang baik kepada karyawan. Toko Anda mungkin dari segi segmentasi, pentargetan dan postioning sudah bagus. Tapi ada hal yang membuat toko anda bisa terancam bangkrut yang fatal, adalah anda lupa untuk membuat karyawan anda dengan penuh senyum dan semangat bekerja. Sehingga mereka memberikan pelayanan yang buruk ke konsumen atau anggota.
Oleh karena itu, pastikan bahwa gaji dan kesejahteraan serta motivasi kerja karyawan kita itu berjalan dengan baik. Jangan anda pernah berharap perusahaan berkinerja tinggi kalau gaji dan kesejahteraan karyawan anda rendah. Pastikan tidak ada gaji karyawan yang di bawah UMR (Upah Minimum Regional).
Terapkan sistem penggajian merit system, yaitu gaji yang didasarkan pada gaji tetap yang layak dan bonus sesuai dengan peningkatan kinerja. Ingat, mereka yang bekerja itu adalah manusia yang berkebutuhan dan motivasinya harus tinggi dan terjaga.
Strategi Komorehensif
Kinerja toko koperasi sektor riil itu dapat dikatakan baik jika mampu mencapai target dan bertumbuh terus. Tapi ada hal penting di toko itu, tak hanya target tercapai tapi juga prosesnya harus benar. Jadi tata kelolanya juga harus benar, valid.
Untuk mencapai target kinerja sebagaimana disampaikan di atas itu hanya semacam tips, tapi tentu perlu dilakukan upaya komprehensif untuk mencapainya.
Hal hal penting secara organisasional yang perlu dilakukan oleh KSR juga harus punya visi, misi, strategi, nilai nilai, program kerja, dan anggaran pendapatan dan biaya tahunan. Kemudian terapkan standard tata kelola yang baik serta buat program kerja dan anggaran pendapatan san belanja yang saling terhubung secara baik.
Jangan lupa juga, agar sikronisasi dalam gerakan terjadi sampaikan secara rutin perkembangan organisasi dan bisnis KSR dan buat rekomendasi ke INKIR apa saja program yang realistis dan memang benar benar dibutuhkan KSR dari INKUR sebagai federasi.
Demikian sekedar tips untuk pencapaian kinerja Toko KSR kita. Jangan lupa agendakan Rapat Anggota Khusus INKUR tanggal 24 -25 November 2023 di Pontianak mendatang. Sampai jumpa.
Jakarta, November 2023
Oleh : Suroto, Chief Executive Officer / CEO INKUR Federation./
