BANDUNG, Bisnistoday – Bagi Ridzal Ramadan, menjadi Agen BRILink bukan sekadar melayani transaksi keuangan. Peran itu dipilihnya karena ingin mempermudah masyarakat memperoleh akses layanan perbankan sekaligus ikut membantu menggerakkan aktivitas ekonomi warga di lingkungan sekitarnya.
Setiap hari, Ridzal melayani masyarakat dari tempat usahanya di Jalan Holis, Warung Muncang, Kota Bandung. Baginya, kehadiran Agen BRILink menjadi solusi bagi warga yang membutuhkan layanan perbankan tanpa harus menempuh perjalanan jauh menuju kantor bank.
“Kalau menjadi Agen BRILink itu, ya supaya mempermudah masyarakat juga, terus saling membantu ekonomi,” kata Ridzal, Selasa (30/6).
Menurut Ridzal, manfaat kehadiran Agen BRILink tidak hanya dirasakan masyarakat yang ingin melakukan transaksi. Layanan tersebut juga membantu keluarga maupun pelaku UMKM karena berbagai kebutuhan perbankan dapat dilakukan dengan lebih mudah dan cepat.
Kemudahan itu membuat masyarakat tidak perlu menghabiskan waktu untuk bepergian hanya demi menarik atau menyetor uang. Akses layanan yang lebih dekat dinilai ikut mendukung aktivitas ekonomi sehari-hari.
“Sangat membantu keluarga juga. Kalau untuk UMKM, sangat membantu, baik buat kita ataupun masyarakat,” ujarnya.
Di balik manfaat yang dirasakan masyarakat, Ridzal mengaku dirinya juga mengalami banyak perubahan sejak menjadi Agen BRILink. Intensitas bertemu pelanggan setiap hari membuatnya lebih percaya diri dalam berkomunikasi dan melayani berbagai kebutuhan warga.
Perubahan itu tumbuh seiring semakin seringnya ia berinteraksi dengan orang-orang dari berbagai latar belakang. Pengalaman tersebut menjadi bekal berharga yang tidak pernah ia bayangkan sebelumnya.
“Secara pribadi saya jadi lebih percaya diri karena setiap hari sering berinteraksi dengan customer. Kalau untuk masyarakat, jadi lebih praktis karena kalau mau ambil uang lokasinya lebih dekat,” tutur Ridzal.
Pengalaman paling membekas baginya justru bukan berasal dari besarnya transaksi yang dilayani. Ia merasa pekerjaan ini mengajarkannya cara menghadapi berbagai karakter pelanggan dengan lebih tenang.
Menurut Ridzal, kesabaran menjadi pelajaran terbesar yang ia peroleh selama menjalankan usaha tersebut. Berhadapan dengan banyak orang setiap hari membuatnya belajar memahami setiap pelanggan dengan lebih baik.
“Pengalaman yang paling berkesan, saya merasa sekarang jadi lebih sabar. Dulu saya orangnya kurang sabar, tapi setelah sering menghadapi berbagai macam customer, saya jadi belajar lebih sabar lagi,” imbuhnya.
Meski demikian, melayani masyarakat tidak selalu berjalan tanpa hambatan. Ketika jumlah pelanggan membludak dalam waktu bersamaan, ia harus memastikan seluruh transaksi tetap berlangsung tertib dan nyaman.
Untuk mengatasi kondisi tersebut, Ridzal memilih mengatur antrean agar pelayanan tetap berjalan lancar. Cara sederhana itu dinilainya cukup efektif menjaga kenyamanan seluruh pelanggan.
“Tantangannya paling saat pelanggan sedang ramai. Jadi yang kami lakukan ya mengatur antrean supaya semuanya tetap tertib,” jelas Ridzal.
Bagi Ridzal, keberadaan Agen BRILink masih memiliki peran penting, terutama bagi masyarakat yang tinggal cukup jauh dari kantor bank. Layanan tersebut memudahkan warga melakukan berbagai transaksi keuangan tanpa harus menghabiskan banyak waktu di perjalanan.
Ia pun berharap semakin banyak Agen BRILink hadir di berbagai daerah agar manfaatnya bisa dirasakan lebih luas. Semakin dekat akses layanan keuangan dengan masyarakat, semakin besar pula kemudahan yang diperoleh warga dalam menjalankan aktivitas sehari-hari.
“Menurut saya BRILink sangat penting karena di sini jaraknya cukup jauh ke bank. Kehadiran Agen BRILink mempermudah masyarakat, apalagi untuk tarik tunai dan setor tunai. Harapannya ke depan semoga Agen BRILink semakin banyak,” pungkasnya.E2
