JAKARTA, Bisnistoday – Gangguan akses layanan Livin’ by Mandiri menurut PT Bank Mandiri (Persero) Tbk karena adanya peningkatan transaksi yang sangat tinggi pada Jumat (25/2). Lonjakan transaksi ini mengakibatkan lonjakan antrian yang membuat sebagian nasabah kesulitan.
“Karena adanya lonjakan transaksi yang sangat tinggi dan berdampak pada kenaikan antrian di layanan Livin’ by Mandiri, saat ini kami sedang mengurai permasalahan tersebut. Kami menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah dan mitra bisnis atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” terang Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi As Aturridha dalam pernyataan di Jakarta, Jumat (25/2).
Rudi menjelaskan, akibat tinggi trafik tersebut, nasabah mengalami gangguan saat mengakses Livin’ by Mandiri.Untuk itu, Bank Mandiri telah memberlakukan buka tutup kapasitas akses untuk mempercepat antrian tersebut.
“Bank Mandiri terus berkomitmen untuk memenuhi seluruh kebutuhan transaksi keuangan nasabah,” tutur Rudi.
Bank Mandiri juga mengimbau, dalam melakukan transaksi, nasabah tetap dapat memanfaatkan layanan e-channel Bank Mandiri, yaitu ATM Bank Mandiri, SMS Banking, Livin’ by Mandiri (berlogo biru), e-Money, Mandiri Debit, Mandiri Kartu Kredit, dan Kopra by Mandiri (untuk nasabah wholesale)./Ant
