JAKARTA, Bisnistoday – Zurich kini melayani lebih dari tiga juta nasabah, meningkat sekitar 15 persen dibandingkan tahun sebelumnya, seiring dengan meningkatnya kebutuhan masyarakat akan perlindungan finansial di berbagai wilayah Indonesia. Menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang, Zurich meresmikan kantor yang telah diperbarui di Aceh, Batam, Palembang, dan Pontianak sebagai bagian dari perayaan 35 tahun kehadirannya di Indonesia, sekaligus untuk menghadirkan layanan yang lebih dekat kepada nasabah.
Selama lebih dari tiga dekade, Zurich berkomitmen untuk melayani nasabah dan terus memperluas jangkauan layanan serta solusi untuk mewujudkan masa depan yang lebih baik untuk masyarakat Indonesia.
“Kesadaran masyarakat akan pentingnya perlindungan finansial terus meningkat di seluruh Indonesia, seiring dengan harapan akan layanan yang mudah diakses dan nyaman. Karena itu, kami memperbarui kantor-kantor ini dengan berfokus pada kebutuhan utama nasabah, mulai dari memperoleh informasi, mengelola dan memperpanjang polis, hingga mengajukan klaim,” ujar Edhi Tjahja Negara, Country Manager & Direktur Utama PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk.
“Inisiatif ini tidak sekadar menghadirkan pembaruan fasilitas fisik. Setelah 35 tahun hadir di Indonesia, kedekatan dengan nasabah tetap menjadi fondasi kepercayaan yang diberikan kepada kami, dan komitmen itulah yang akan terus kami perkuat melalui berbagai investasi ke depan.”
Pertumbuhan tersebut sejalan dengan perkembangan kinerja bisnis Zurich di berbagai daerah. Pada lini asuransi umum, sejumlah wilayah mencatat peningkatan portofolio bisnis yang didorong oleh bertambahnya kebutuhan perlindungan masyarakat dan pelaku usaha. Sementara itu, pada lini asuransi jiwa, Zurich terus melayani kebutuhan proteksi jangka panjang masyarakat di berbagai kota melalui beragam solusi perlindungan yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah.
“Pembaruan kantor bukan sekadar pembaruan fasilitas fisik, tetapi juga upaya kami untuk memastikan setiap nasabah memperoleh pengalaman layanan yang konsisten, cepat, dan nyaman di berbagai wilayah Indonesia. Melalui langkah ini, kami ingin semakin dekat dengan nasabah dan mendukung mereka dalam merencanakan masa depan yang lebih baik,” lanjut Edhi.
Kehadiran Zurich di keempat wilayah ini juga mencerminkan upayanya untuk semakin memahami dan merespons kebutuhan masyarakat yang beragam di setiap daerah. Melalui pembaruan kantor, Zurich memperkuat kehadirannya di tingkat lokal sekaligus memastikan nasabah mendapatkan pengalaman layanan yang lebih konsisten dalam lingkungan yang lebih nyaman dan modern. Pembaruan di empat kota ini merupakan bagian dari fase pertama revitalisasi jaringan Zurich secara nasional hingga 2027.
Peresmian kantor ini turut dihadiri oleh sejumlah mitra strategis Zurich, termasuk MUFG Indonesia, Danamon, Adira Finance, dan Home Credit Indonesia. Kehadiran para mitra mencerminkan kolaborasi berkelanjutan dan menyeluruh dalam memperluas akses masyarakat terhadap solusi perlindungan sekaligus memperkuat ekosistem layanan keuangan di Indonesia./
