JAKARTA, Bisnistoday- Perbankan disarankan beradaptasi mempertahankan nasabah melalui restrukturisasi platform dan proses teknologi informasi. Beradaptasi mempertahankan nasabah merupakan salah satu skenario masa depan perbankan agar lebih baik dan kebanyakan dilakukan bank-bank besar.
Hal tersebut disampaikan oleh ekonom senior Institute for Development of Economics and Finance (Indef), Aviliani dalam diskusi virtual di Jakarta, Selasa (10/8).
Selain itu, lanjut Aviliani, skenario masa depan bank lainnya, yakni dengan cara membangun bank baru dengan platform bank digital. “Di Indonesia banyak yang begini, bank kecil dibeli jadi bank digital,” ujarnya.
Aviliani menyebutkan bank nantinya harus bisa menjadi agregator dari penyedia fintech dan lembaga keuangan lainnya, karena bank dan fintech tanpa sadar sebenarnya saling membutuhkan.
Bank juga harus bisa menjadi penyedia pelayanan komunitas, tidak hanya pelayanan produk tetapi juga memberikan saran investasi dan lainnya. “Sehingga, bukan hanya menyediakan investasi tetapi memberi saran investasi kepada masyarakat,” tandas Aviliani./
