JAKARTA, Bisnistoday – Penguatan layanan kesehatan berstandar internasional dengan pendekatan humanis kembali menjadi perhatian dalam peresmian Primaya Hospital Kelapa Gading di Jakarta Utara, Selasa, (27/1/2026). Kehadiran rumah sakit ini dinilai strategis dalam memperkuat akses masyarakat terhadap layanan medis yang presisi, nyaman, dan terintegrasi.
Wilayah Jakarta Utara dan Timur terus berkembang sebagai kawasan hunian sekaligus pusat aktivitas ekonomi. Pertumbuhan tersebut mendorong meningkatnya kebutuhan akan fasilitas kesehatan yang mampu memberikan layanan komprehensif dengan standar mutu yang tinggi.
Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung Wibowo, menegaskan bahwa kualitas layanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi dan kompetensi tenaga medis, tetapi juga oleh pendekatan pelayanan yang dijalankan dengan empati dan kepedulian terhadap pasien.
Menurut Pramono, aspek hospitality masih menjadi tantangan di banyak fasilitas kesehatan, termasuk rumah sakit milik pemerintah. Oleh karena itu, perubahan pendekatan pelayanan dinilai perlu dilakukan secara menyeluruh di semua tingkatan layanan kesehatan.
“Clinical excellence delivered with heart harus menjadi praktik nyata dalam pelayanan kesehatan. Dokter dan teknologi kita tidak kalah, namun pendekatan yang humanis adalah kunci membangun kepercayaan publik,” ujar Pramono dalam sambutannya.
Sejalan dengan hal tersebut, Wakil Menteri Kesehatan RI, Prof. dr. Dante Saksono Harbuwono, Sp.PD, Ph.D, menyoroti tantangan sistem kesehatan nasional di tengah kompetisi layanan kesehatan global yang semakin ketat.
Ia menyebutkan bahwa meskipun jumlah rumah sakit di Indonesia terus bertambah, masih terdapat sebagian masyarakat yang memilih berobat ke luar negeri karena faktor kenyamanan layanan dan persepsi kualitas pelayanan.
“Transformasi sistem kesehatan tidak hanya bertumpu pada alat dan teknologi, tetapi juga kesiapan sumber daya manusia serta sistem pendukungnya. Rumah sakit rujukan di dalam negeri harus mampu bersaing secara global, termasuk dari sisi mutu layanan dan hospitality,” kata Dante.
Data Kementerian Kesehatan menunjukkan bahwa penyakit tidak menular seperti jantung, kanker, dan stroke masih menjadi penyumbang utama angka kematian di Indonesia. Kondisi ini memperkuat kebutuhan terhadap layanan kesehatan rujukan yang terintegrasi dan berkelanjutan.
Penguatan rumah sakit rujukan di dalam negeri dipandang sebagai langkah strategis untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat sekaligus menekan arus pasien yang mencari layanan kesehatan ke luar negeri.
Dalam kesempatan yang sama, CEO Primaya Hospital Group, Leona A. Karnali, menyampaikan bahwa kehadiran Primaya Hospital Kelapa Gading merupakan bagian dari komitmen jangka panjang sektor swasta dalam mendukung penguatan sistem kesehatan nasional.
Ia menegaskan bahwa rumah sakit tersebut dirancang sebagai rumah sakit rujukan yang mengedepankan kecepatan diagnosis, kemampuan prosedur medis yang lebih advance untuk menangani penyakit kompleks, serta kualitas perawatan yang menyeluruh dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
“Kami percaya bahwa sinergi antara pemerintah dan swasta merupakan kunci dalam mewujudkan layanan kesehatan Indonesia yang semakin kuat. Melalui kolaborasi ini, kami berkomitmen untuk memperluas akses masyarakat terhadap layanan kesehatan berkualitas di dalam negeri,” ujar Leona.
Peresmian Primaya Hospital Kelapa Gading menjadi bagian dari upaya memperluas jaringan layanan kesehatan dengan dukungan teknologi medis modern, sumber daya manusia yang kompeten, serta kerja sama berkelanjutan dengan berbagai institusi kesehatan.
Fasilitas diagnostik mutakhir, layanan spesialis yang lengkap, serta konsep kenyamanan pasien diharapkan dapat meningkatkan efektivitas pelayanan medis sekaligus pengalaman pasien selama menjalani perawatan.
Melalui penguatan layanan kesehatan rujukan, pemanfaatan teknologi medis modern, serta peningkatan kualitas pelayanan yang berorientasi pada pasien, pemerintah dan sektor swasta berharap masyarakat semakin yakin untuk mendapatkan layanan kesehatan di dalam negeri. (E2–KHAYLILA SAFITRI)
