JAKARTA, Bisnistoday – PT Mirae Asset Sekuritas Indonesia (Mirae Asset) resmi menunjuk Ivonne Kaharusebagai Chief Operating Officer (COO) yang baru. Langkah ini menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk meningkatkan mutu layanan kepada nasabah, baik secara offline maupun online, melalui penguatan client’s journey.
“Penunjukan Ivonne sebagai COO adalah inisiatif strategis kami dalam rangka meningkatkan kualitas operasional dan kenyamanan nasabah Mirae Asset,” ujar Direktur Mirae Asset, Tomi Taufan, dalam keterangan resmi di Jakarta.
Ivonne bukan sosok baru di dunia pasar modal. Dengan pengalaman lebih dari 23 tahun, ia sebelumnya menjabat sebagai Head of Finance dan Chief Financial Officer (CFO) di Mirae Asset. Kini, ia dipercaya memimpin fungsi Operations, KYC, dan Settlement.
Selain menunjuk COO, Mirae Asset juga melakukan sejumlah terobosan untuk memperkuat pengalaman nasabah dalam berinvestasi melalui platform seperti M-STOCK, HOTS, Neo HOTS, dan NAVI. Upaya itu mencakup evaluasi layanan, peningkatan keamanan dengan sistem otentikasi ganda (2FA), serta edukasi berkelanjutan agar nasabah lebih waspada menjaga kerahasiaan data pribadi.
Tidak hanya itu, perusahaan juga meresmikan kantor baru Office Education (OE) Mangga Dua di Jakarta Utara pada 1 Oktober 2025. Kantor dengan luas lebih dari 500 meter persegi tersebut dihadirkan dengan konsep Business Center yang mendukung layanan nasabah baik secara tatap muka maupun digital.
“Selain fasilitas fisik, OE Mangga Dua baru ini menghadirkan layanan yang lebih lengkap dibandingkan kantor sebelumnya, mulai dari literasi, edukasi, konsultasi hingga simulasi berbagai produk investasi secara interaktif,” tambah Tomi.
Dengan berbagai langkah tersebut, Mirae Asset menegaskan komitmennya untuk terus bertransformasi melalui restrukturisasi organisasi, inovasi layanan, serta transparansi informasi bagi nasabah maupun regulator.//
