JAKARTA, Bisnistoday.co.id – BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Pusat memperkuat sinergi dengan insan pers melalui kegiatan Dialog JKN Bersama Media yang turut dihadiri oleh Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Jakarta Pusat. Kegiatan ini menjadi wadah silaturahmi, diskusi, dan pertukaran informasi guna meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Pusat, Yessy Rahimi, menyampaikan bahwa media merupakan mitra strategis dalam menyampaikan informasi yang akurat, berimbang, dan edukatif kepada masyarakat. Menurutnya, komunikasi yang terbuka dengan insan pers juga menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap Program JKN.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin membangun komunikasi dan kolaborasi yang semakin erat dengan rekan-rekan media. Kami terbuka terhadap pertanyaan, masukan, maupun kritik konstruktif sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan JKN,” ujar Yessy, beberapa waktu lalu.
Dalam dialog tersebut, BPJS Kesehatan juga memberikan edukasi mengenai alur pelayanan JKN. Peserta dapat mengakses pelayanan kesehatan terlebih dahulu di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), seperti puskesmas, klinik, atau dokter praktik perorangan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Apabila berdasarkan indikasi medis diperlukan penanganan lebih lanjut, peserta dapat dirujuk ke rumah sakit atau Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL). Khusus kondisi gawat darurat, peserta dapat langsung mendatangi IGD rumah sakit tanpa harus membawa surat rujukan dari FKTP.
Selain memahami alur pelayanan, masyarakat juga perlu mengetahui manfaat dan ketentuan penjaminan Program JKN, termasuk pelayanan yang dijamin maupun yang tidak dijamin sesuai ketentuan yang berlaku.
Untuk membantu peserta memperoleh informasi dan menyampaikan pengaduan selama mengakses pelayanan di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga menghadirkan petugas BPJS SATU (Siap Membantu) di rumah sakit mitra. Peserta dapat menghubungi petugas BPJS SATU apabila membutuhkan informasi, mengalami kendala pelayanan, atau ingin menyampaikan pengaduan terkait Program JKN.
Yessy juga mengingatkan masyarakat untuk memastikan status kepesertaan JKN tetap aktif sebelum membutuhkan pelayanan kesehatan. Pengecekan dapat dilakukan melalui Aplikasi Mobile JKN maupun kanal layanan BPJS Kesehatan lainnya, seperti PANDAWA melalui WhatsApp 0811-8-165-165 dan BPJS Kesehatan Care Center 165.
“Jangan menunggu sakit untuk memeriksa status kepesertaan. Pastikan JKN selalu aktif, pahami alur pelayanan, dan manfaatkan kanal layanan yang tersedia. Dengan demikian, peserta dapat memperoleh perlindungan kesehatan secara optimal ketika dibutuhkan,” tambah Yessy.
Melalui Dialog JKN Bersama Media, BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Pusat berharap kemitraan dengan PWI dan insan pers semakin kuat. Kolaborasi ini diharapkan dapat memperluas penyebaran informasi yang benar mengenai Program JKN sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan jaminan kesehatan nasional (JKN)./
