JAKARTA, Bisnistoday – Setelah sempat mengalami gangguan, layanan transaksi antarbank melalui jaringan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Bank DKI kini beroperasi penuh. Para nasabah kini dapat kembali melakukan berbagai transaksi penting dengan lancar, termasuk tarik tunai, cek saldo, transfer ke bank lain (off us), serta pembayaran berbagai tagihan rutin. Pemulihan ini menyusul keberhasilan proses pemeliharaan sistem yang dilakukan oleh Bank DKI untuk meningkatkan kualitas dan keamanan layanan.
Direktur Utama Bank DKI, Agus H. Widodo, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama masa pemeliharaan. Agus juga mengucapkan terima kasih atas kesabaran dan pengertian yang telah ditunjukkan oleh seluruh nasabah setia Bank DKI.
“Kami memahami bahwa aktivitas pemeliharaan sistem ini telah memberikan ketidaknyamanan bagi sebagian nasabah,” ujar Agus dalam pernyataan resminya, Selasa (8/4/2025).
Namun, Agus menegaskan bahwa langkah pemeliharaan ini merupakan bagian tak terpisahkan dari komitmen Bank DKI untuk memberikan pelayanan terbaik.
“Namun, hal ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kenyamanan, keamanan, dan keandalan layanan digital Bank DKI,” imbuhnya.
Selama proses pemeliharaan berlangsung, keamanan data dan dana nasabah tetap menjadi prioritas utama yang dijaga dengan ketat.
Sebagai wujud keseriusan dalam melayani nasabah, Bank DKI secara rutin melakukan pemantauan dan pengujian sistem secara menyeluruh. Upaya ini dilakukan untuk memastikan stabilitas operasional dan kelancaran seluruh layanan transaksi, termasuk melalui jaringan ATM Bersama. Dengan aktifnya kembali layanan ini, seluruh nasabah Bank DKI di berbagai penjuru Indonesia dapat kembali bertransaksi dengan tenang dan tanpa hambatan.
Saat ini, Bank DKI memiliki jaringan ATM yang luas dan mudah dijangkau, dengan lebih dari 750 unit tersebar di berbagai lokasi strategis. Keberadaan ATM ini meliputi wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya, termasuk kantor kelurahan, kecamatan, pusat perbelanjaan, terminal, stasiun, serta berbagai lokasi publik lainnya. Jaringan ATM Bank DKI juga hadir di kota-kota besar lainnya, menunjukkan komitmen untuk melayani nasabah di berbagai wilayah.
Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, turut menyampaikan rasa terima kasih atas dukungan dan kesabaran para nasabah. “Kami sangat mengapresiasi kesabaran nasabah selama proses pemeliharaan sistem berlangsung,” ujar Arie.
Bagi nasabah yang mungkin masih menghadapi kendala, Bank DKI menyediakan berbagai saluran pengaduan yang mudah diakses, termasuk Call Center 1500351, kunjungan ke kantor cabang, dan pesan melalui media sosial resmi Bank DKI.
