KALTIM, Bisnistoday – PT Pertamina Patra Niaga gencarkan pemantauan seluruh SPBU dalam jaringananya secara nasional untuk memastikan kualitas BBM yang dijual ke masyarakat tetap terjaga. Hal ini seperti yang dilakukan oleh Komisaris Utama Pertamina Patra Niaga, Sudung Situmorang melihat langsung SPBU Sepaku 64.761.22 di Kab. PEnajam Paser Utara, kemarin.
“Ditempat ini, kami sudah melakukan pengecekan langsung ke SPBU, termasuk pengujian BBM-nya. Dari pelaksanaan ini, hasilnya memperlihatkan produk yang digunakan masyarakat kondisinya baik,” ujar Sudung, disela kunjungan, Kamis (30/10).
Menurutnya, Pertamina Patra Niaga kian meningkatkan pengawasan kualitas BBM. Terhadap kasus BBM yang mencuat, Perusahaan telah mengerahkan tim Serv-Q bertugas mengawasi mutu produk serta meningkatkan standar layanan SPBU secara nasional.
“Serv-Q berarti service dan quality. Pertamina Patra Niaga telah mengerahkan tim Serv-Q atau pengawas untuk memantau seluruh SPBU di Indonesia,” jelasnya.
Serv-Q menjalankan berbagai uji kualitas mulai dari kejernihan BBM, kadar air, hingga kesesuaian standar distribusi ke konsumen. Kehadirannya menjadi bagian dari program Service Quality (Serv-Q), yang dirancang untuk memberikan pengalaman terbaik dan rasa aman bagi pelanggan dalam menggunakan produk Pertamina.
Sudung menegaskan bahwa pengawasan lapangan dilakukan secara rutin dan berkesinambungan, baik dari Balikpapan maupun langsung di lokasi-lokasi pelayanan. “Kami memastikan kualitas BBM yang diterima masyarakat sesuai dengan standar Pertamina. Pengawasan akan terus kami tingkatkan agar pelayanan semakin optimal,” ujarnya./
