PALEMBANG, Bisnistoday – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan pentingnya transformasi layanan pertanahan agar lebih adaptif terhadap kebutuhan dan karakter generasi muda.
Dalam arahannya kepada jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Sumatera Selatan, kemarin, Nusron menekankan bahwa generasi milenial dan generasi Z kini menjadi pengguna utama layanan publik, termasuk layanan pertanahan.
“Generasi sekarang ini berbeda. Mereka tidak mau membayar sesuatu yang tidak prosedural, yang tidak ada dasar atau aturannya. Mereka kritis, hasil didikan media sosial, sangat menghargai transparansi, dan ini bagus sekali,” ujar Menteri Nusron.
Menurutnya, perubahan karakter masyarakat menuntut pemerintah untuk menghadirkan pelayanan yang cepat, bersih, dan transparan. Ia memperkirakan, dalam 5–10 tahun ke depan, mayoritas pemohon layanan pertanahan akan datang dari kalangan rumah tangga muda yang menuntut efisiensi dan kejelasan proses.
Nusron juga menyoroti dua persoalan klasik dalam birokrasi pertanahan, yaitu lamanya waktu proses dan praktik pungutan liar. Ia menegaskan bahwa permasalahan tersebut harus diatasi secara sistemik melalui inovasi dan reformasi pelayanan.
“Perubahan ini bukan pilihan, tapi keharusan. Kita harus mencari solusi percepatan pelayanan agar sistem pertanahan mampu menjawab kebutuhan generasi masa kini dan masa depan,” tegasnya.
Dalam kegiatan pembinaan tersebut, Menteri Nusron didampingi Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol ATR/BPN, Harison Mocodompis, serta Kepala Kanwil BPN Provinsi Sumsel, Asnawati, bersama seluruh jajaran Kanwil BPN Sumsel.
Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Kementerian ATR/BPN untuk memperkuat kualitas layanan publik di seluruh daerah dengan mengedepankan integritas, inovasi, dan orientasi pada kepuasan masyarakat.//
