JAKARTA, Bisnistoday- PT Bank Negara Indonesia Tbk (BNI) memperkuat kualitas layanan guna memperkuat kenyamanan transaksi bagi nasabah, salah satunya dengan menghadirkan berbagai fitur inovasi dalam mobile banking berdasarkan kebutuhan nasabah mengikuti perkembangan teknologi dan bisnis.
Wakil Direktur Utama BNI, Adi Sulistyowati dalam keterangan resmi di Jakarta, Jumat (23/9), menyampaikan perseroan senantiasa melakukan penyempurnaan dan inovasi guna memberikan nilai tambah untuk layanan yang diberikan melalui BNI Mobile Banking berupa perbaikan berkesinambungan atas pengalaman pengguna yang sangat penting bagi kenyamanan nasabah.
“Kami harap fitur tambahan ini semakin memudahkan nasabah untuk dapat memenuhi semua kebutuhan layanan perbankan, baik untuk transaksi maupun investasi. Tentunya langkah yang kami lakukan ini juga sesuai dengan semangat BNI untuk menjadi lembaga keuangan yang terunggul dalam layanan dan kinerja secara berkelanjutan,” kata Adi.
Adi mengatakan pihaknya juga terus mendorong pertumbuhan akuisisi pengguna dan aktivasi transaksi melalui berbagai program dan promosi, baik dari sisi BNI maupun kerja sama dengan mitra seperti e-wallet, BI FAST, pembayaran tagihan kebutuhan harian seperti listrik PLN, hingga pengisian pulsa telco.
Promo transaksi ini dapat dinikmati oleh semua nasabah dan terdapat banyak tambahan hadiah menarik yang akan diperoleh nasabah jika aktif bertransaksi melalui BNI Mobile Banking.
“Kami berharap ini dapat terus meningkatkan daya tarik dan kepuasan nasabah sehingga meningkatkan penggunaan BNI Mobile Banking. Terlebih, kondisi kompetisi dalam bisnis transaksi semakin ketat, semua industri fokus terhadap bagaimana memberikan layanan yang dapat dipercaya dan serba ada melalui kanal perbankan digital,” ucap dia.
Adapun aplikasi BNI Mobile Banking saat ini memiliki lebih dari 12,4 juta pengguna terdaftar atau meningkat 34,7 persen secara tahunan (year-on-year/yoy) dengan jumlah transaksi tumbuh sebesar 34,8 persen (yoy). Hingga Juni 2022, aplikasi BNI Mobile Banking juga memiliki peringkat terbaik di Google Play maupun Appstore.
Ia menyebutkan jumlah transaksi transfer sampai dengan Juni 2022, baik antarbank maupun interbank pada saluran khususnya BNI Mobile Banking meningkat sebesar 32,3 persen (yoy) untuk transaksi dan 28,5 persen (yoy) untuk nominal transaksi.
Nominal transaksi BNI Mobile Banking sudah mendominasi 50 persen dari keseluruhan transaksi dan melampaui transaksi di ATM, hal ini menjadi sebuah indikator yang baik bahwa nasabah BNI sudah bertransaksi secara aktif melalui saluran digital yang dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja.
“Kami melihat bahwa dana murah (CASA) berbasis transaksi yang semakin kuat akan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Untuk itu, peningkatan pada kapabilitas BNI Mobile Banking terus kami lakukan,” pungkas Adi./
